Anh xử lý vụ iPhone bị chậm sau khi update iOS ra sao?

Ở Anh vừa buộc hãng Apple phải ký một cam kết rằng nếu các bản update mới có thể làm chậm iPhone của người dùng tại Anh thì Apple phải thông báo trước cho người dùng.

Nghi án mà gần như là đã được khẳng định, rằng việc Apple cố ý làm chậm các đời iPhone cũ thông qua việc đưa ra các bản update mới, nhằm mục đích khiến người dùng sinh ra tâm lý phải mua iPhone mới. Để ngăn chặn điều này thì ở Anh đã buộc Apple ký bản cam kết thông báo trước cho người dùng về khả năng phiên bản update mới có thể làm chậm iPhone, nhằm giúp người dùng iPhone tại Anh không mắc phải trường hợp nêu trên.

Cụ thể hơn thì tôi xin dẫn lại nội dung bài báo "Apple phải cảnh báo người dùng nếu làm chậm iPhone" đăng trên trang Số Hoá như sau:

Chính phủ Anh đã buộc Apple phải ký cam kết cảnh báo cho người dùng nếu bản cập nhật iOS làm chậm iPhone trong tương lai.

Cơ quan Quản lý thị trường và Cạnh tranh Anh (CMA) mới đây buộc Apple phải "minh bạch và thẳng thắn" hơn với người dùng, bằng cách yêu cầu hãng cam kết thông báo khi các bản cập nhật iOS có khả năng tăng tốc hoặc làm chậm hiệu suất iPhone. Theo Daily Mail, công ty Mỹ đã ký vào bản thỏa thuận này.



CMA cho rằng, họ buộc Apple phải làm vậy vì sợ người dùng tìm cách sửa chữa hoặc mua iPhone mới nếu thiết bị của họ bị chậm mà không biết rằng chính iOS mới là nguyên nhân. "Nếu được thông báo rõ ràng, người dùng có thể tiết kiệm một khoản chi phí bằng cách thay pin, hoặc đơn giản hơn là bật chế độ điện năng thấp hay không cập nhật iOS mới", đại diện CMA giải thích.

Trong một phần của thỏa thuận, Apple cho biết sẽ cung cấp thông tin "tình trạng pin và tắt máy đột xuất" một cách rõ ràng và dễ hiểu cho người dùng. Bên cạnh đó, hãng cũng đưa ra các hướng dẫn nhằm giúp chủ nhân iPhone có thể tối đa hóa sức khỏe pin thiết bị.

CMA đã mở cuộc điều tra đầu 2018, sau khi có nghi vấn Apple dùng iOS để giảm hiệu năng iPhone đời cũ. Công ty Mỹ sau đó thừa nhận vấn đề, xin lỗi người dùng và "sửa sai" bằng cách thay pin với giá 29 USD thay vì 79 USD. Tuy nhiên, chính chương trình này cũng vấp phải sự phản đối lớn từ phía người dùng, cho rằng hãng "kiếm tiền ngay cả khi gây ra lỗi" và yêu cầu thay mới miễn phí.

Cũng trong bê bối này, hãng liên tiếp hứng chịu hơn 60 vụ kiện từ khắp nơi trên thế giới, gồm Mỹ, Trung Quốc, Italy, Hàn Quốc, Pháp, Brazil... và cả Việt Nam. Trước sức ép quá lớn, Apple đã bổ sung tính năng tắt việc giảm hiệu năng iPhone khi chai pin trên iOS 11.3 beta và các phiên bản về sau.

Danh tiếng của Apple mấy năm gần đây thật có vấn đề, nó chẳng còn chắc chắn và được hâm mộ rầm rộ như thời Steve Jobs. Có lẽ vì đã đổi CEO, người mới tư tưởng mới và sức ảnh hưởng trong hãng cũng khiêm tốn, chưa kể đến sự cạnh tranh khốc liệt của Samsung cũng như các hãng đến từ Trung Quốc.